Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 4 de diciembre de 2025

1. Compromiso con la Privacidad

En Platinium Insurance Group respetamos su privacidad y utilizamos su información únicamente para fines legítimos relacionados con la oferta y gestión de servicios de seguros. Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, usted acepta los términos descritos en esta Política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal, incluyendo:

• Datos proporcionados por usted: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, información médica relevante, etc.
• Información relacionada con pólizas: historial de reclamaciones, pagos, renovaciones, cobertura solicitada.
• Datos provenientes de terceros: aseguradoras, agencias de informes, entidades gubernamentales.
• Información técnica del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, datos de sesión, páginas visitadas.

3. Cómo usamos su información

• Emitir, gestionar y renovar pólizas de seguro.
• Evaluar riesgos (“underwriting”).
• Procesar reclamaciones.
• Proporcionarle actualizaciones o notificaciones relacionadas con su póliza.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios.
• Proteger contra fraudes o actividades ilícitas.

4. Divulgación de la información

Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con compañías aseguradoras asociadas para la emisión o administración de pólizas.
• Con ajustadores, peritos o terceros involucrados en procesos de reclamación.
• Con proveedores de servicios que colaboran con operaciones internas (bajo acuerdos de confidencialidad).
• Con autoridades regulatorias cuando la ley lo exija.
• En caso de transferencia corporativa, como una fusión o adquisición.

Nunca vendemos su información personal a terceros con fines de marketing externo.

Ninguna información de registro o consentimiento para recibir mensajes de texto a través del teléfono móvil será compartida con terceros ni con empresas afiliadas.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y otras tecnologías para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el rendimiento del sitio.
• Recordar preferencias del usuario.

Puede desactivar cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Solo el personal autorizado tiene acceso a la información necesaria para cumplir sus funciones.

7. Conservación de datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Gestionar su póliza.
• Cumplir con requisitos legales.
• Resolver disputas y prevenir fraudes.

Cuando ya no sea necesaria, eliminaremos o anonimizaremos su información de manera segura.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede ejercer derechos como:

• Acceder a su información personal.
• Solicitar correcciones o actualizaciones.
• Solicitar eliminación de datos (cuando la ley lo permita).
• Revocar consentimientos previamente otorgados.

Puede ejercer estos derechos comunicándose con nosotros en:

9. Consentimiento para recibir mensajes SMS y comunicaciones electrónicas

Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted autoriza expresamente a Platinium Insurance Group a enviarle:

• Recordatorios de pólizas y renovaciones.
• Información sobre reclamaciones.
• Notificaciones importantes de servicio.
• Mensajes administrativos o relacionados con solicitudes.
• Verificaciones de identidad o confirmación de citas.

Su consentimiento para recibir SMS NO es una condición para adquirir nuestros productos o servicios.

Tu número de teléfono y el consentimiento por SMS nunca serán compartidos ni vendidos a terceros o afiliados con fines de marketing.

Cómo usamos su número: Será utilizado exclusivamente para comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados. No compartimos ni vendemos información de SMS a terceros para fines de marketing no relacionado.

Frecuencia de mensajes: Puede variar según la actividad asociada a su póliza o solicitudes.

Tarifas: Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según su proveedor móvil.

Cómo cancelar: Puede cancelar en cualquier momento respondiendo:

• STOP para cancelar mensajes SMS
• HELP para recibir asistencia

Tras darse de baja, no enviaremos más mensajes, excepto aquellos requeridos legalmente.

Si desea actualizar su número, puede escribir a info@platiniuminsurance.com o llamar al +1 (954) 300-3528.

10. Menores de edad

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si detectamos información de un menor sin consentimiento válido, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la fecha de la última modificación en la parte superior del documento. Se recomienda revisarla regularmente.

12. Contacto